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이용약관/회원정책

전자금융거래약관

제 1 조 (목적)

본 약관은 DB생명보험주식회사(이하 "회사"라 한다)와 회사가 제공하는 전자금융서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용하고자 하는 고객(이하 "이용자"라 한다)간에 서비스 이용에 관한 제반 사항을 정함을 목적으로 한다.

제 2 조 (서비스의 종류)

본 약관에 따른 서비스는 다음과 같다.

  1. 조회서비스 : 계약사항조회, 입ㆍ출금거래내역, 변액보험적립금, 청약철회 등
  2. 입금서비스 : 보험료 입금 및 보험계약대출원리금 상환 등
  3. 출금서비스 : 보험계약대출금, 분할 및 만기보험금, 배당금, 해지환급금, 휴면보험금, 연금보험금 등
  4. 변경ㆍ등록서비스 : 고객정보변경, 자동이체변경, 펀드변경, 자동대출등록/신청/해지, 자동송금계좌등록 등
  5. 증명서발행 : 소득공제용납입증명서, 잔액증명서, 보험증권재발행신청 등
  6. 기타업무 : 사고보험금 신청/조회 등
제 3 조 (서비스 이용매체 )

이용자는 다음의 전자적 장치를 통해 해당 서비스를 이용할 수 있다.

  1. 인터넷 사이버창구 서비스 : 개인용컴퓨터(PC) 등 사이버 창구 접속이 가능한 전자적 장치
  2. ARS 서비스 : 전화, 휴대폰 등
  3. 모바일창구 서비스 : Android기반 모바일기기, ios기반 모바일기기 등 모바일 창구 접속이 가능한 전자적 장치
제 4 조 (서비스의 개시 )

이용자가 다음 각 호 중 하나의 요건을 충족하는 경우에는 이용자와 회사 사이에 본 약관에 따른 서비스가 개시된다.

  1. ① 이용자가 고객창구에 방문하여 회사의 전자금융서비스 이용약관(이하 '약관'이라 함)에 동의하고, 회사 소정의 서비스 신청서(이하 '신청서'라 함)를 작성하여 회사가 이를 확인ㆍ승인하였을 경우
  2. ② 이용자가 회사의 인터넷 사이버창구에서 전자서명(공동인증서, 카카오페이인증 등)을 이용하여 약관에 동의하고, 회사에 정하는 고객인증 절차를 거친 후 회사가 서비스 이용을 승인하였을 경우
  3. ③ 이용자가 ARS를 이용하여 회사의 약관에 동의하고 신용카드를 통한 고객인증 후 회사가 서비스 이용을 승인하였을 경우
  4. ④ 이용자가 회사의 모바일창구에서 전자서명(공동인증서, 카카오페이인증 등)을 이용하여 약관에 동의하고, 회사에 정하는 고객인증 절차를 거친 후 회사가 서비스 이용을 승인하였을 경우
제 5 조 (이용시의 본인확인 방법)

회사는 이용자가 서비스 이용시 마다 서비스 종류 및 내용별로 회사가 요구하는 해당 항목을 입력했을때 동내용이 회사에 등록된 것과 일치할 경우 본인으로 간주하여 서비스를 제공한다.

  1. 인터넷 사이버창구 서비스 : 전자서명(공동인증서, 카카오페이 인증 등)을 통한 본인 인증 , 휴대전화 본인 인증
  2. ARS 서비스 : 주민등록번호, 계약번호, 거래비밀번호, 신용카드 인증
  3. 모바일창구 서비스 : 전자서명(공동인증서, 카카오페이 인증 등)을 통한 본인 인증, 휴대전화 본인인증
제 6 조 (서비스 이용시간)

서비스의 이용시간은 회사에서 따로 정한 시간으로 하며 이는 인터넷 홈페이지를 통해 안내한다. 회사 사정에 따라 이용시간을 일부 제한하거나 연장할 수 있다.

제 7 조 (서비스 이용대상 계약)
  1. ① 서비스는 회사에 가입된 이용자 명의의 계약에 한해 제공하며, 서비스 신청 이후에 가입한 계약도 별도의 신청없이 서비스를 이용할 수 있다.
  2. ② 서비스 이용대상 계약에서 제외하고자 할 경우에는 회사에 전화 또는 서면으로 신청하여야 한다.
제 8 조 (비밀번호 등록)
  1. ① ARS서비스 신청시 이용자는 핀패드(Pin-pad)를 통하여 4자리의 비밀번호를 직접 입력하여야 하며, 서비스 신청 완료 후 입력한 비밀번호를 사용하여 서비스를 이용 할 수 있다. 단, 신용카드 인증을 통한 ARS 이용신청시에는 전화를 통해 비밀번호를 직접 입력할 수 있다.
  2. ② 이용자는 거래의 안전을 위하여 비밀번호를 전화 또는 전자적 접근매체를 통해 조회 할 수 없으며, 비밀번호를 분실한 경우에는 회사에 직접 방문하거나 신용카드 인증을 통해 확인 또는 변경하여야 한다.
제 9 조 (이용한도 및 수수료)
  1. ① 서비스 이용한도와 수수료는 회사가 정하는 바에 따르며, 서비스 이용 시 발생하는 제반 이용수수료는 이용자가 부담하는 것을 원칙으로 한다.
  2. ② 서비스 이용수수료는 각종 서비스 종료와 동시에 이용자의 이용금액에서 차감하거나 합산한다.
제 10 조 (거래내용의 확인)

이용자는 입출금거래시 처리결과를 반드시 확인하여야 하며, 통신장애 등의 사유로 인하여 처리결과를 확인하지 못한 경우에는 재접속하여 정상처리 여부를 확인하여야 한다.

제 11 조 (서비스의 제한)

다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 서비스 업무를 제한 또는 거절할 수 있다.

  1. ① 회사의 모계좌 자금이 부족한 경우
  2. ② 고객의 자동이체 입금/송금 계좌가 해지된 경우
  3. ③ 법적으로 지급중지가 된 계약의 지급요청시
  4. ④ 등록된 본인확인을 위한 코드(비밀번호)와 고객이 입력한 코드가 회사에서 정한 소정횟수이상 연속해서 틀렸을 경우
  5. ⑤ 기타 회사가 지급 및 수납서비스를 제공할 수 없는 부득이한 사유가 발생한 경우
제 12 조 (이용자의 책임)
  1. ① 거래비밀번호 및 접근매체는 서비스 이용시 본인확인을 위한 주요수단이므로 이용자가 직접 관리하여야 하며, 타인에게 비밀번호를 유출하거나 접근매체의 양도 또는 대여, 접근매체의 노출로 인하여 발생한 사고의 책임은 이용자에게 있다.
  2. ② 이용자가 비밀번호의 유출, 접근매체의 분실 또는 도난, 접근매체 내용의 노출 사실을 알게 된 경우 즉시 콜센터를 통해 회사에 통보하거나 서비스를 통해 접근매체 분실신고, 서비스의 이용중지 신청을 해야 한다. 회사에 이용자의 통지가 접수되기 이전에 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않는다.
  3. ③ 회사는 이용자의 신상정보에 대한 비밀보장의무를 진다. 그러나 회사의 책임 없는 사유로 신상정보가 유출되었을 경우 이에 대하여 회사는 책임을 지지 아니한다.
  4. ④ 천재지변, 정전, 기타 회사에 책임 없는 사유로 인하여 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 아니한다
제 13 조(회사의 책임)
  1. ① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 진다.
    1. 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고
    2. 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고
    3. 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제2조제1항 제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고
  2. ② 제1항의 규정에도 불구하고 회사는 다음 각호에 해당하는 경우에는 이용자에게 손해가 생기더라도 책임의 전부 또는 일부를 지지 아니한다
    1. 이용자가 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공한 경우
    2. 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
    3. 법인(중소기업기본법 제2조제2항에 따른 소기업을 제외한다)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우
    4. 회사가 전자금융거래법 제6조제1항에 따른 확인 외에 보안강화를 위하여 전자 금융거래 시 요구하는 추가적인 보안조치를 이용자가 정당한 사유 없이 거부하여 전자금융거래법 제9조제1항 제3호의 사고가 발생한 경우
    5. 이용자가 제4호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 매체ㆍ수단 또는 정보에 대하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여 전자금융거래법 제9조 제1항 제3호에 따른 사고가 발생한 경우
      1. 가. 누설ㆍ노출 또는 방치한 행위
      2. 나. 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위
  3. ③ 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난의 통지를 받은 경우에는 회사는 그때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 보상한다
제 14 조 (서비스의 해지)
  1. ① 고객은 서면 또는 유선으로 해지신청을 함으로써 금융서비스의 이용을 해지할 수 있다.
  2. ② 다음 각 호의 경우에 회사는 서비스의 이용을 금지 또는 제한할 수 있다.
  1. 공공질서 또는 미풍양속에 반하는 행위
  2. 범죄와 관련되었다고 추정되는 일체의 행위
  3. 공공의 이익을 저해할 목적으로 서비스이용을 계획 또는 실행하는 행위
  4. 서비스의 제공을 방해하는 등 서비스의 건전한 이용을 저해하는 행위
  5. 기타 관계법령이나 회사가 약관에서 정한 이용규칙에 위배되는 행위
제 15 조(보험계약대출)

서비스에 의해 보험계약대출을 신청할 경우 이용자는 보험계약대출 약정서(이하 "약정서"라 한다)의 내용을 승인한 후에 대출을 받을 수 있으며, ARS서비스에서 약정서 안내를 음성 또는 휴대폰 문자안내를 선택할 경우 약정서 내용을 승인한 것으로 간주한다.

제 16 조(분쟁처리)
  1. ① 본 약관에 의하여 제공되는 서비스로 인한 분쟁이 발생하는 경우에는 회사 전산상의 명백한 오류와 같은 특별한 경우를 제외하고는 회사의 중앙컴퓨터에 입력된 자료의 내용에 따른다.
  2. ② 이용자는 전자금융거래의 처리에 관하여 이의가 있을 때에는 회사의 분쟁처리기구에 그 해결을 요구하거나 금융감독원 금융분쟁조정위원회, 한국소비자보호원, 소비자 분쟁조정위원회 등을 통하여 분쟁조정을 신청할수 있다.
  3. ③ 이용자가 회사의 본점이나 영업점 또는 회사의 분쟁처리기구에 이의를 제기한 경우 회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리결과를 이용자에게 알려야 한다.
  4. ④ 회사는 손해배상 등 분쟁처리를 위한 분쟁처리책임자 및 담당자를 지정하고, 그 연락처를 관련 인터넷 홈페이지 등을 통하여 이용자가 쉽게 알 수 있도록 해야 한다
제 17 조(약관변경)

회사가 본 약관의 내용을 변경하고자 할 경우 변경사항을 회사의 영업점 및 홈페이지 상에 변경일 기준 1개월 전에 게시하고, 게시 후 변경약관 시행일 전영업일까지 고객의 서면에 의한 이의 제기가 회사에 도달되지 않으면 이용자가 변경내용을 승인한 것으로 간주한다.

제 18 조(준용규정)

본 약관에서 정하지 아니한 사항은 전자금융거래기본약관, 해당 보험약관, 보험계약대출약정서, 여신거래기본약관 등 회사가 별도 정하는 바에 따른다.