개인정보처리방침

이 방침은 동부생명보험㈜ (이하’회사’)와 금융거래가 있는 고객의 개인정보 보호에 관한 방침입니다.

회사는 고객의 개인정보를 중요시하며 개인정보를 보호하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다.

이 방침은 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며 중요한 내용이 변경되는 경우에는 홈페이지를 통하여 공지합니다.

1. 1) 수집 및 이용 목적

   금융거래 계약의 체결 및 유지·관리, 거래 당사자의 식별·확인, 금융상품 및 서비스의 소개 및 제공, 통계적 이용, 보안정책 수립 및 안전한 전자금융거래 서비스 제공을 위한 정보 수집 등

2. 2) 수집하는 개인정보 항목
   • 고유식별정보 :

     주민등록번호, 운전면허번호, 여권번호, 외국인등록번호

   • 개인식별정보 :

     이름, 주소, 전화번호, 전자우편주소, 직장, 직업, 국적 등

   • 보험거래정보 :

     보험가입정보, 보험대상자(피보험자)의 질병에 관한 정보(과거병력, 건강진단 결과 등), 보험료납입내역, 보험금지급내역, 거래계좌정보, 상담내역 등

   • 대출거래정보 :

     대출신청정보, 신용거래정보, 신용능력 및 채무불이행 정보(재산, 채무, 소득, 납세실적, 주택소유여부, 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실 등), 대출금지급내역, 대출금상환내역, 거래계좌정보, 상담내역 등

   • 전자금융서비스 이용정보 :

     사이버 및 모바일창구 이용내역, 접속로그, 접속IP 등

3. 3) 수집방법
   • 정보주체로부터 직접 수집 :
     정보주체가 거래신청서 또는 각종서비스/상담 신청서 등의 문서에 정보를 직접 기입하여 제공 또는 정보주체가 구두로 직접 제공
   • 거래내역의 축척에 의한 수집
   • 전자금융서비스 이용내역의 자동생성

1. 개인정보 및 개인신용정보를 수집하여 제공·활용하기 위해서는 관련 법률이 정한 바에 따라 사전에 서면에 의하여 동의를 받습니다.
2. 개인정보 수집, 이용, 조회, 제공에 대한 동의는 그 목적에 따라 계약의 체결·이행 등을 위한 개인[신용]정보처리 동의서(필수)와 상품 소개 등을 위한 개인[신용]정보처리 동의서(선택) 두 가지로 구분되며, 각각 동의를 받고 있습니다.

1. 1) 보유 및 이용기간

   회사는 수집, 조회, 이용, 제공목적이 달성된 후에는 해당정보를 지체 없이 파기합니다.

2. 2) 개인정보의 파기절차 및 방법

   종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 파쇄하고 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 재사용할 수 없는 기술적 방법으로 완전 삭제처리 후 확인자가 삭제 여부를 검증합니다.

회사로부터 고객 관련 업무의 처리를 위탁 받은 업체는 위탁 받은 업무의 수행에 필요한 최소한의 범위 내에서 일부 개인정보를 처리하게 됩니다. 개인정보를 처리하는 위탁 업무의 내용 및 위탁 받는 자는 다음과 같습니다.

1. 1) 보험거래관련

   개인정보처리의 위탁에 관한 사항

   제공받는 자	이용 목적	제공하는 신용 정보의 종류	보유 및 이용기간
   신용정보집중기관 - 생명보험협회(02-2262-6600) - 손해보험협회(02-3702-8500) - 전국은행연합회(02-3705-5000) - 보험개발원(02-368-4000)	보험계약정보의 집중관리 및 활용 등 신용정보집중 기관의 업무	- 개인식별정보 - 보험계약정보 - 보험금 지급정보 - 기타 재산·소득 등에 관한 개인신용 정보 - 피보험자의 질병에 관한 정보	신용정보집중기관의 업무목적 달성 시까지
   - 타보험회사 (생명보험업계, 손해보험업계) - 우체국(02-1588-1900) - 농협(02-1588-2100) - 신협(02-1566-6000) - 수협(02-1588-1515)> - 새마을금고(02-1599-9000) - 재보험회사 - 보험개발원(02-368-4000)	보험계약의 적부 및 보험사고조사, 보험모집질서의 유지, 순보험요율의 산출·검증, 보험원가 관리, 공공기관의 정책자료 로 활용 등	위와 같음	제공목적달성 시까지
   - 금융결제원 (02-1577-5500) - 계좌개설 은행,증권사	전자자금이체 관련 업무수행(보험료 납입, 반환)	- 개인식별정보 - 신용거래정보	보험계약 또는 전자자금이체 효력 종료시까지

2. 2) 대출거래 관련

   개인정보처리의 위탁에 관한 사항

   제공받는 자	이용 목적	제공하는 신용 정보의 종류	보유 및 이용기간
   - 전국은행연합회 (02-3705-5000) - 한국신용평가정보(02-3771-1000)	본인의 신용을 판단하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관에서 정책자료로 활용	- 개인식별정보 - 신용거래정보 - 신용능력정보	신용정보집중기관의 업무목적 달성 시까지
   - 한국주택금융공사(02-1688-8114) - 주택저당채권, 담보부채권 또는 주택저당증권의 투자자, 양수인 그 밖에 이에 준하는 이해 관계인	한국주택금융공사 채권유동화관련 업무 수행	위와 같음	제공목적 달성 시까지
   - 금융결제원 (02-1577-5500) - 계좌개설 은행,증권사	전자자금이체 관련 업무수행(대출금 지급, 상환)	- 개인식별정보 - 신용거래정보	대출계약 또는 전자자금이체 효력 종료시까지

1. 1) 목적 범위 외의 제공·활용 중단 요청

   고객님의 개인정보를 동의받은 범위 이외의 목적으로 제공·이용한 사실이 있는 경우에는 즉시 중단을 요청하실 수 있습니다.

2. 2) 개인정보의 수집, 이용, 조회, 제공에 대한 동의의 철회

   상품 소개 등을 위한 개인[신용]정보처리 동의를 한 때로부터 3개월 경과 후부터 이를 철회(마케팅 거부)하거나 전화 수신을 거부할 수 있습니다. 동의 철회의 신청은 회사의 사이버창구(www.dongbulife.com), 콜센터(1588-3131), 고객센터 및 지점 내방을 통하여 가능하며, 신청자격은 정보주체에 한 합니다.(배우자 등 가족 및 제 3자는 신청 불가)

3. 3) 영리목적의 광고성 정보 수신 거부

   영리목적의 전화·이메일·SMS 등 광고성 정보의 수신을 거부하실 수 있습니다.

4. 4) 개인정보의 열람, 정정·삭제 및 처리정지에 관한 사항

   회사가 처리하는 고객님의 개인정보를 언제든지 열람하실 수 있으며, 만일 잘못된 정보가 있는 경우에는 정정·삭제 및 처리정지를 요구하실 수 있습니다.

5. 5) 개인정보 제공 사실 통보 요구 권리

   회사가 고객님의 정보를 제3자에게 제공한 사실이 있는 경우에 고객님께서는 정보제공사실 통보를 요구하실 수 있습니다. 위 권리를 행사하기 위해서는 회사 대표전화(1588-3131)로 전화하시거나 고객센터 및 지점에 내방하시어 서면으로 신청하여 주시기 바랍니다.

6. 6) 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영에 관한 사항

   회사의 사이버창구 및 모바일창구를 통해 전자금융거래서비스를 이용하시는 경우 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 Session 방식으로 운영합니다. 고객의 모든 개인정보는 암호화 처리하여 서버에 저장되므로 개인정보가 노출되지 않습니다. Session 정보의 경우 일정시간이 지나면 자동적으로 사라지게 되고 고객님께서 Session 정보를 삭제하고 싶으신 경우 로그아웃을 하면 바로 삭제처리 됩니다.

1. 1) 내부관리 계획 수립·시행

   개인정보보호 내부관리계획, 개인신용정보 관리·보호규정, 보안관리규정 등 관련 사규를 제정하여 시행하고 있습니다.

2. 2) 접근권한의 관리

   고객 개인정보의 접근권한은 회사의 직무별로 차등화하여 부여하고 있으며 DB Safer(DB접근권한관리), SSO(사용자계정관리), EAM(시스템접근권한관리), IM/IAM(통합계정관리) 등으로 통제하고 있습니다.

3. 3) 비밀번호 관리

   영문자, 숫자, 특수문자 등을 활용한 8자리 이상의 비밀번호를 만들도록 작성규칙을 적용하고 있고, 비밀번호는 암호화되어 관리하고 있습니다.

4. 4) 접근통제시스템 설치

   권한이 없는 자가 회원 DB접근 時 정보보호운영체제(SecureOS, Redowl)를 통해 정보보호접근을 제어하고 있습니다.

5. 5) 개인정보 암보화

   주민번호, 비밀번호 등 고객정보 DB는 암호화하여 보관하고 있습니다.

6. 6) 접속기록의 보관 및 위·변조 방지

   시스템에 접근한 임직원의 로그인 기록(접근일시,접근자,접근화면,접근IP)을 보관하고 별도의 DISC에 백업하여 위·변조를 방지하고 있습니다.

7. 7) 보안프로그램 설치 및 운영

   보안프로그램 설치 및 운영

   보안기능	프로그램명
   DB암호화	Cubeone, 볼메트릭
   DB접근통제	DBsafer
   디지털저작관리	파수DRM, Venus
   PC정보보호관리	에스코트
   키보드해킹방지	Touchen key
   바이러스백신, 인티스파이웨어	Touch En Firewall
   통합권한관리(SSO/EAM)	INISAFEnexes
   통합계정관리(IM/IAM)	Active Directory
   정보보호운영체제(SecureOS)	Redowl
   네트워크방화벽	Juniper, CheckPoint, Secui MF2
   PC방화벽	Touch En Firewall
   웹방화벽	WebFront
   통합위협관리(UTM)	Vforce
   침입탐지(IDS)	금융ISAC 보안관제용
   침입방지(IPS)	Snifer NE2000
   가상사설망(VPN)	Vforce
   전자서명(PKI)	INISAFE Public PKI/XecureOCSP
   네트워크망 접근제어(NAC)	SmartNAC
   무선랜정보보호	Junifer
   모바일정보보호	XecureSmart/Xecure APPShield/TouchEn mTransKey/TouchEn mVaccine
   DDoS대응(탐지,차단)	Peakflow
   DB모니터링	Maxgauge

8. 8) 물리적 적근방지

   전산실 출입은 등록된 서버 관리자만 출입가능하고 일반 임직원은 출입불가하도록 통제하고 있습니다.

개인정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정 위원회, 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 (http://www.kisa.or.kr)
• 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(http://kopoco.or.kr)
• 정보보호마크인증위원회 (http://www.eprivacy.or.kr)
• 대검찰청 첨단범죄 수사과 (http://www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버테러대응센터 (http://www.netan.go.kr)

회사는 개인정보보호와 관련한 고객의 고충을 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자를 지정·운영하고 있습니다. 개인정보와 관련하여 고충사항이 있는 경우에는 회사 홈페이지 고객의소리(고객불편접수) 게시판에 접수를 하시거나 회사 대표전화(1588-3131) 또는 개인정보보호 담당부서(준법감시 02-3011-4134)로 전화 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

• 성명 : 이승준
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• 시행일자 : 2007년 11월 1일
• 최종변경일자 : 2014년 4월 1일