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  1. 동부생명보험㈜’은 (이하’회사’는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, “개인정보 보호법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 등 관계법령”을 준수하고 있습니다.

    회사는 개인정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

    회사는 개인정보취급방침을 개정하는경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

  2. 개인정보의 수집 및 이용 목적, 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
    1. 1) 수집 및 이용 목적

      동부생명은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

      • 고객관리

        고객 제서비스 이용에 따른 본인확인,개인식별, 불량고객의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수제한, 만 14세미만 아동 개인정보수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

      • 마케팅 및 광고에 활용

        신규 서비스(제품)개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스제공 및 광고게재, 접속빈도파악, 고객의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달

    2. 2) 수집하는 개인정보 항목
      • 개인식별정보 :

        주민등록번호, 외국인의경우 외국인등록번호, 이름, 주소(자택/직장), 연락처(전화번호/e-mail 등), 직업, 직위, 취미, 세대정보 등

      • 보험거래관련 정보 :

        보험가입정보, 가입목적, 보험료납입 및 보험금지급내역, 계좌정보, 상담내역기록, 사이버창구 이용관련 기록(서비스이용내역/접속로그 등) 등

      • 보험대상자(피보험자)의 질병에 관한 정보 : 과거병력, 건강진단 결과 등
      • 대출관련정보

        대출금지급 및 상환거래내역, 계좌정보, 보증거래 내역, 상담내역 등

      • 신용능력 및 채무불이행정보

        재산, 채무, 소득, 납세실적, 주택소유여부, 연체, 대위변제, 제지급, 부도, 관련인 발생사실 등 또한 서비스 이용과정 이나 사업처리과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.

        • - 홈페이지 이용기록, 접속로그, 접속IP 정보기록
    3. 3) 개인정보 수집방법
      • 정보주체로부터 직접 수집: 정보주체가 거래신청서 또는 각종서비스/상담신청서 등의 문서에 정보를 직접 기입하여 제공,
      • 정보주체가 구두로 직접 제공
      • 거래내역의 축척에 의한 수집
      • 사이버 창구 이용 로그 기록의 자동생성
  3. 개인정보의 보유 및 이용기간, 개인정보의 파기절차 및 방법
    1. 1) 보유 및 이용기간

      원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 예외로 합니다.

      • 고객 가입정보의 경우, 고객가입을 탈퇴하거나 고객에게 제명된 때

        위 보유기간에도 불구하고 계속 보유하여야 할 필요가 있는 경우에는 고객님의 동의를 받겠습니다.

    2. 2) 개인정보의 파기절차 및 방법
      • 파기절차

        회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어 집니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

      • 파기방법

        종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

  4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

    회사로부터 고객 관련 업무의 처리를 위탁받은 업체는 위탁받은 업무의 수행에 필요한 최소한의 범위 내에서 일부 개인정보를 처리하게 됩니다. 개인정보를 처리하는 위탁 업무의 내용 및 위탁받는 자는 다음과 같습니다.

    개인정보처리의 위탁에 관한 사항
    위탁하는 업무의 내용 위탁을 받는 자 연락처
    웹사이트 및 시스템관리 동부 CNI 02) 2136-6000
    계약 인수 적부 조사 KCA
    에이원
    TSA
    세인
    인스리서치
    02) 2290-4020
    02) 758-2412
    02) 6300-7461
    02) 2238-8744
    02) 707-2471
    사고보험금 조사 KCA
    C&S
    KIG
    A+
    TSA
    해오름
    리더스
    02) 2290-4318
    02) 2285-3341
    02) 6909-3824
    02) 2009-5389
    02) 6300-7416
    02) 2267-2340
    02) 362-5566
    보험계약 건강검진 세인파라메딕
    차파라메딕
    안심파라메딕
    02) 2238-8744
    02) 3468-3550
    02) 6300-7463
    해피콜 및 연체관리 등 고객상담 유니에스 1566-9797
    문의, 동의된 상품안내 및 가입상담 당사의 보험영업조직 FP, DM, AM 1588-3131
    고객관리 고객 제서비스 이용에 따른 본인확인 서울신용평가
    스위트브레인
    1577-1006
    02-547-2671
    물품배송 또는 청구지 등 발송 이벤트 경품 배송업체 -
    핸드폰 본인인증 및 문자전송 NICE 신용평가정보
    스탠다드 네트웍스
    삼성SDS
    SK텔링크
    02) 2122-4000
    02) 6202-5800
    02) 3429-2114
    1599-00700
    고객 만족도 조사 모바일타운 02) 6008-7978
    수집한 개인정보 취급 위탁
    위탁하는 업무의 내용 NO 위탁을 받는 자 대표 연락처
    소송(일부 자문 포함) 1 법무법인 소명 02-593-0525
    2 법무법인 한신 02-536-8300
    3 법무법인 선우 02-599-5900
    4 법무법인 청률 051-507-1001
    5 법무법인 중원 053-214-7000
    6 법무법인 창원 055-263-9995
    7 법무법인 광장 02-772-4000
    8 법무법인 정세 02-581-4040
    9 법무법인 율촌 02-528-5200
    10 법무법인 세종 02-316-4114
    11 이기영 변호사 042-471-5538
    12 기세룡 변호사 062-233-8500
    13 강부환 변호사 052-260-6002
    14 강성명 변호사 063-252-3434
    15 주경현 변호사 061-725-9522
    16 법무법인 서석 062-226-7400
    17 법무법인 에이펙스 02-2018-0800
    18 법무법인 삼성 052-257-2800
    19 법무법인 태평양 02-3404-0888
    20 법무법인 대원 032-865-3900
    21 법무법인 바른길 062-381-0050
    22 이선호 변호사 052-260-6002
    23 임용수 변호사 02-595-7907
    24 법무법인 김&장 02-3703-1114
    25 서동용 변호사 02-3486-3411
    26 김학민 변호사 02-3478-5400
    ※ 상기 리스트 중 16번~26번의 경우 현재 수임 종료(단, 향후 재 수임 가능)
  5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
    1. 1) 보험거래관련
      개인정보처리의 위탁에 관한 사항
      제공받는 자 이용 목적 제공하는 신용
      정보의 종류
      보유 및 이용기간
      신용정보집중기관
      - 생명보험협회(02-2262-6600)
      - 손해보험협회(02-3702-8500)
      - 전국은행연합회(02-3705-5000)
      - 보험개발원(02-368-4000)
      보험계약정보의 집중관리 및 활용 등 신용정보집중 기관의 업무 - 개인식별정보, 가족관계 등개인정보
      - 보험계약정보
      - 보험금 지급정보
      - 기타 재산·소득 등에 관한 개인신용 정보 등
      - 피보험자의 질병에 관한 정보
      신용정보집중기관의 업무목적 달성 시까지
      당사로부터 보험계약의 체결 유지·관리 등의 업무를 위탁받은 자 (계약적부·보험사고 조사회사, 동부생명FP등 컨설턴트 및 보험대리점, 전산시스템개발회사, 콜센타 운영회사, 우편물배달회사, 리서치회사, 서비스제공회사 등) 계약적부·보험사고 조사·보험금 지급심사, 보험계약의 유지·관리·상담, 조사연구(리서치), 서비스제공, 금융상품 및 서비스의 소개, 이벤트 안내등 위와 같음 제공목적달성 시까지
      - 타보험회사 (생명보험업계, 손해 보험업계)
      - 우체국(02-1588-1900)
      - 농협(02-1588-2100)
      - 신협(02-1566-6000)
      - 수협(02-1588-1515)>
      - 새마을금고(02-1599-9000)
      - 재보험회사
      - 보험개발원(02-368-4000)
      보험계약의 적부 및 보험사고조사, 보험모집질서의 유지, 순보험요율의 산출· 검증, 보험원가 관리, 공공기관의 정책자료 로 활용 등 위와 같음 제공목적 달성 시까지
    2. 2) 대출거래 관련
      개인정보처리의 위탁에 관한 사항
      제공받는 자 이용 목적 제공하는 신용
      정보의 종류
      보유 및 이용기간
      신용정보집중기관
      - 생명보험협회(02-2262-6600)
      - 손해보험협회(02-3702-8500)
      - 전국은행연합회(02-3705-5000)
      - 보험개발원(02-368-4000)
      본인의 신용을 판단 하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관 에서 정책자료로 활용 개인식별정보
      신용거래정보
      신용능력정보
      신용정보집중기관의 업무목적 달성 시까지
      - 전국은행연합회(02-3705-5000)
      - NICE 신용평가정보(02-2122-4000)
      - 코리아크레딧뷰로 (02-708-1000)
      계약적부·보험사고 조사·보험금 지급심사, 보험계약의 유지·관리·상담, 조사연구(리서치), 서비스제공, 금융상품 및 서비스의 소개, 이벤트 안내등 위와 같음 제공목적 달성 시까지
      - 한국주택금융공사(02-1688-8114)
      - 주택저당채권, 주택저당채권, 담보부채권 또는 주택저당증권의 투자자, 양수인 그 밖에 이에 준하는 이해 관계인
      한국주택금융공사 채권유동화관련 업무 수행 위와 같음 제공목적 달성 시까지
  6. 정부주체의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항
    1. 1) 목적 범위 외의 제공·활용 중단 요청

      고객님의 개인정보를 동의받은 범위 이외의 목적으로 제공·이용한 사실이 있는 경우에는 즉시 중단을 요청하실 수 있습니다.

    2. 2) 영업 목적의 수집·이용, 조회, 제공에 대한 동의의 철회

      영업목적에 대한 동의를 한 때로부터 3개월 경과 후부터 이를 철회(마케팅 거부)하거나 마케팅 목적의 전화 수신을 거부하실 수 있습니다. 동의철회(마케팅거부) 또는 전화수신거부 신청에 대한 조치는 신청일로부터 1개월 경과 후부터 적용되오니 이 점 양해하여 주시기 바랍니다.

    3. 3) 영리목적의 광고성 정보 수신 거부

      영리목적의 전화·이메일·SMS 등 광고성 정보의 수신을 거부하실 수 있습니다.

    4. 4) 조회·열람 및 정정·삭제 청구 권

      동부생명이 보유하고 있는 고객님의 정보를 언제든지 열람하실 수 있으며, 만일 잘못된 정보가 있는 경우에는 정정·삭제를 요구하실 수 있습니다.

    5. 5) 개인정보 및 개인신용정보 수집, 조회, 이용, 제공 동의 철회권
      • - 계약체결 3개월 이후부터 개인정보 및 개인신용정보 수집, 조회, 이용, 제공 동의를 철회하실 수 있습니다. 다만, 신용조회회사 또는 신용정보 집중기관에 제공하여 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적에 대해서는 철회하실 수 없으며, 계약의 유지·관리·상담·기타 업무위탁에 따른 정보 제공 동의를 철회하는 경우에는 해당 용역의 제공을 받지 않을 것을 명확히 하여야 합니다.
      • - 개인정보 및 개인신용정보 수집, 조회, 이용, 제공 동의를 철회하시고자 하는 경우에는 철회의 대상 및 내용 등을 특정하여 인터넷 홈페이지(www.dongbulife.com) 또는 고객센터에 내방하여 서면으로 철회의 의사표시를 하여 주시기 바라며, 이 경우 회사는 1개월 이내에 조치를 완료하고, 철회가 불가할 경우 그 사유를 5일 이내에 알려드립니다.
    6. 6) 제공 사실 통보 요구 권리

      동부생명이 고객님의 정보를 제3자에게 제공한 사실이 있는 경우에 고객님께서는 정보제공사실 통보를 요구하실 수 있습니다. 위 권리를 행사하기 위해서는 회사 대표전화(1588-3131)로 전화하시거나 지점 또는 고객센터 에 내방하여 서면으로 신청하여 주시기 바랍니다. 영업목적 제공·이용 에 대한 동의의 철회 및 마케팅 전화 수신거부는 저희 회사 인터넷 홈페이지(www.dongbulife.com) 사이버창구에서도 직접 처리하실 수 있습니다. 개인정보에 대한 고객님의 권리와 관련하여 보다 자세한 사항은 다음의 고객권리안내문을 보시기 바랍니다.

  7. 개인정보보호를 위한 기술적/제도적/보안 관리

    동부생명은 이용자 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부 관리계획을 수립· 시행하며 개인정보관리·보호 규정을 수립하여 시행 중 입니다.

    1. 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실,도난,누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
    2. 이용자의 주민번호, 비밀번호 등 고객정보를 암호화하여 저장 및 관리되고 있습니다.
    3. 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인 정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
    1. 1) 내부관리 계획 수립·시행

      개인정보관리·보호지침, 보안사고대응처리지침 등 관련 사규 제정하여 시행 중입니다.

    2. 2) 접근권한의 관리

      고객 DB 접근권한은 임직원 직무별로 차등화하여 부여하고 있으며 DB Safer를 통하여 DB접근권한을 통제하고 있습니다.

    3. 3) 비밀번호 관리

      영문자, 숫자 등을 활용한 6~10자리의 비밀번호를 만들도록 작성규칙을 적용하고 있고, 비밀번호는 암호화되어 관리하고 있습니다.

    4. 4) 접근통제시스템 설치

      권한이 없는 자가 회원 DB접근 時 접근을 제어하는 시스템을 적용중입니다.

    5. 5) 개인정보 암보화

      주민번호, 비밀번호 등 고객정보를 암모화하여 보관하고 있습니다.

    6. 6) 접속기록의 보관 및 위·변조 방지

      시스템에 접근한 임직원의 로그인 기록(접근일시,접근자,접근화면,접근IP)을 보관하고 별도의 DISC에 백업하여 위·변조를 방지하고 있습니다.

    7. 7) 보안프로그램 설치 및 운영
      보안프로그램 설치 및 운영
      프로그램 보안기능
      킹스정보통신 K-Defense R6 키보드해킹방지
      V3 백신설치
      킹스정보통신 i-Defense PC방화벽
    8. 8) 물리적 적근방지

      전산실 출입은 등록된 서버 관리자만 출입가능하고 일반 임직원은 출입불가하도록 통제하고 있습니다.

  8. 권익침해 구제방법

    개인정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정 위원회, 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

    • 개인정보분쟁조정위원회 (http://www.kisa.or.kr)
    • 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(http://kopoco.or.kr)
    • 정보보호마크인증위원회 (http://www.eprivacy.or.kr)
    • 대검찰청 첨단범죄 수사과 (http://www.spo.go.kr)
    • 경찰청 사이버테러대응센터 (http://www.netan.go.kr)
  9. 개인정보 보호 책임자
    • 성명 : 송창용 준법감시인
    • 전화번호 : 02-3011-4134
    • 팩스 : 02-3011-4140
  10. 개인정보 관리 책임자
    • 담당자 : 고객지원
    • 성명 : 김주엽 팀장
    • 전화번호 : 02-6919-5365
    • 팩스 : 0505-129-3330
    • 개인정보취급방침 버전정보 Ver7.0
    • 개인정보처리취급방침(구 개이정보보호정책)시행일자 : 2007년 11월 1일
    • 최종변경일자 : 2012년 7월 1일

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