DB생명

고객 내용

• · 고객이 DB생명의 존립기반이자 성장의 원천임을 명심하여, 늘 고객의 가치를 먼저 생각하고, 행동하며, 고객만족을 위한 가치
    를 합법적이고 정당한 방법을 통해 창출·제공하는 것을 가장 중요한 임무로 생각한다.
• · 정직성과 투명성을 바탕으로 고객으로부터 무한한 신뢰와 존중을 받을 수 있도록 끊임없이 노력한다.
• · 회사 또는 임직원의 이익을 위해 고객의 이익을 해하거나 관련 규정을 위반하는 행위는 그것이 아무리 사소한 행위라도
    절대 금지한다.

• · 고객의 의견에 항상 귀를 기울이고, 품질 및 서비스 개선 시 이를 적극적으로 반영한다.
• · 고객에게 최고의 보험상품과 서비스를 제공하며, 임직원은 업무효율을 통하여 원가를 절감한다.
• · 보험상품, 계약체결, 신상품, 약관, 제도 변경 등 고객관련 사항은 그 내용을 정확히 숙지하고, 설명·답변하며 관련사항에 대한
    정보를 인터넷 등 각종매체를 통해 신속, 정확히 홍보·제공한다.

• · 고객의 이익이 회사, 나의 이익과 직결된다는 사고를 가진다.
• · 고객관련 정보는 고객의 사전승인 없이 제3자에게 공개하거나 타 용도로 사용하는 것을 금한다.
• · 기타 비윤리적·불법적 행위로 고객의 이익을 침해하지 아니한다.
• · 고객의 안전을 위해 사용상 주의가 필요한 사항은 고객이 충분히 이해할 수 있도록 상세하고 정확하게 알린다.