> 회사소개 > 소비자중심경영 > CCM 운영현황 > 운영실적

소비자중심경영

CCM운영현황

DB생명은 모든 업무 프로세스와 판단의 기준을 소비자중심으로 정렬하고, 소비자 가치 향상을 위한 임직원의 역량을 개발하는 등 소비자중심의 견실하고 튼튼한 조직으로 변화시키기 위해 노력하고 있습니다. DB생명의 CCM

CCM 3회 연속 인증 - 2016년, 2018년, 2020년에 걸쳐 연속하여 인증을 받았습니다.

국무총리 표창 수상 - CCM 우수기업에 선정되어 국무총리 표창을 수상하였습니다.

보험약관이해도 우수 등급 획득 - 보험약관 이해도 평가에서 9회(업계 최다) 우수등급을 획득하였습니다.

불완전판매율 업계 1위 - 2019년, 2020년 상반기에 걸쳐 업계 1위를 달성하였습니다.

소비자패널 제도 운영 - 2015년 최초 도입 후 매년 소비자패널을 운영하고 있습니다.

한국의 경영대상 수상 - 2017년~2020년 고객만족부문 종합대상을 4년 연속 수상하였습니다.

KSQI 우수 콜센터 인증 - 2016년~2020년에 걸쳐 5년 연속 인증을 받았습니다.

소비자중심경영 추진 조직 운영 - 최고소비자보호책임자 CCO와 총괄부서를 신설, 운영하고 있습니다.

소비자중심으로 관점 전환 - 안내장, 보험용어, 각종 서식 등을 소비자중심으로 개선하였습니다.

CCM인증 및 국무총리 표창
소비자중심경영 기업 인증서
소비자의 날 국뭌총리 표창장