소비자중심 공정거래위원회
기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 심사하는 소비자기본법에 근거한 인증제도입니다.
소비자의 소리(VOC)→영업 홍보 물류 구매 생산 상품개발 품질 고객부서 LSP Leadership 리더십 System 시스템 Performance 성과 →소비자 효용 증대 권익 증진
기대효과
기업 ●제품·서비스 수준을 소비자관검에서 혁신하여 대외경쟁력↑ ●기업의 긍정적 이미지↑ ●소비자의 구매결정 요인으로 작용해 매출향상 기여↑
소비자 ●제품·서비스에 대한 충분한 선택정보 제공 ●분쟁발생 시 신속하고 합리적인 해결 ●다양한 채널을 통해 기업과 편리하게 소통
공공 ●사후적인 분쟁해결 및 시정조치에 필요한 사회적비용 절감 ●소비자중심의 선순환 시장 조성
인증 및 운영기관
인증기관: 공정거래위원회
운영기관: 한국소비자원
1588-3131
