DB생명의 상품이나 서비스를 이용하면서 경험하신 불편함이나 건의사항을
말씀해 주시면 담당자를 통해 진행사항 및 조치결과를 신속하게 알려드리겠습니다.
불편/민원 처리절차
불만접수 이용안내
- 민원의 정확한 사실관계 확인과 처리를 위하여 성명, 생년월일, 연락처, E-Mail 등은 반드시 실명으로 기재해주시기 바랍니다.
- 우편, FAX, E-mail 접수는 민원신청서 서류를 다운 받아 작성 후 신분증 사본(주민번호 뒷자리 삭제)과 함께 제출 바랍니다.
- 대리인 접수 시, 위임장과 함께 위임인과 수임인 각각의 신분증 사본(주민번호 뒷자리 삭제)을 첨부하시기 바랍니다.
-국내:1588-3131
-해외:+82-2-1588-3131
-이용시간:
평일 9시~18시
-홈페이지 접수는 본인인증 이후 진행 가능합니다.
-본인인증을 원하지 않으시면 콜센터(1588-3131)로 접수하실 수 있습니다.
-접수방법:
가까운 CS센터 또는 지점에 내방하여 불만사항 상담 및 접수
-이용시간:
평일 09시~17시
-접수방법:
우편물 통한 불만사항 접수
-주소:
(06194) 서울시 강남구 테헤란로 432 DB금융센터 5층
DB생명 소비자보호팀
-FAX:
0505-129-4591(소비자보호팀)
-이용시간:
평일 09시~18시
-E-mail:
98545@idblife.com (소비자보호팀 담당자)
-이용시간:
평일 09시~18시
