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소비자보호공간

전자민원신청

불편없는 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.

DB생명의 상품이나 서비스를 이용하면서 경험하신 불편함이나 건의사항을
말씀해 주시면 담당자를 통해 진행사항 및 조치결과를 신속하게 알려드리겠습니다.

불편/민원 처리 절차
전자 민원 접수 절차는 다음과 같습니다. 1.소비자불만 건의사항 신청 (콜센터 신청,홈페이지 신청,방문 신청,우편신청) 
	       	 2.해당부서 통보, 담당자 지정 - 해당지점, 부서에 즉시 통보하여 담당자 선정, 불만사항 e-VOC 등록
	       	 3.신청확인 - 지정된 처리담당자가 고객님에게 연락하여 접수 확인 및 진행절차 안내
	       	 4.불만사항 처리 - 접수된 불만사항은 사안에 따라 신청당일 또는 평균 7일이내에 신속하게 처리
	       	 5.처리결과 안내 - 불만/건의사항에 대한 처리결과를 소비자에게 유선 또는 서신, 이메일 등으로 안내
불만 내용 작성
notice

* 표시가 있는 것은 필수입력사항입니다.

  ㆍ민원의 정확한 사실관계 확인과 처리를 위하여 , 성명, 생년월일, 연락처, E-mail 등은 반드시 실명으로 기재해주시기 바랍니다.

  ㆍ대리인 접수 시 위임장과 함께 위임인과 수임인 각각의 신분증 사본(주민번호 뒷자리 삭제)을 첨부하시기 바랍니다.


개인(신용)정보의 수집ㆍ이용 및 제공에 관한 사항
V
불만내용입력
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