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[공지] 위탁손해사정회사 선정 평가기준 안내 표

제목	[공지] 위탁손해사정회사 선정 평가기준
□ 위탁손해사정회사 선정 평가기준 위탁손해사정회사 선정 평가기준표 구분 평가 방법 배점 대분류 중분류 항목 손해사정 업무현황 (48) 서비스 만족도 (24) 평균 처리기일 - 평균 처리 영업일 6 지급기일내 처리비율 - 지급기일내 처리율 6 민원현황 및 관리체계 - 대외 민원 발생률 - 민원 응대 · 보고 체계 마련 및 운영여부 4 손해사정 결과 - 위탁 업무 오류율 8 내부통제 기준 (8) 내부통제 기준 - 손해사정 표준업무 기준 마련 여부 - 관계 법령 위반건수 2 법규 위반 - 법규 위반건수 6 보험사기 관련 (16) 요주의병원 확인 - 요주의 병원 제보 건수 4 신규사기유형 탐지 - 새로운 유형의 보험사기 제보 건수 4 고지의무위반 적발 - 고지의무 위반 적발율 8 회사경영 현황 (32) 인적자원 (16) 손해사정사 비율 - 손해사정사 보유율 6 평균 근속비율 - 3년 이상 근속자 보유비율 5 전문인 출신 비율 - 전문인력 보유율 5 경영 안정성 (8) 신용평가 등급 - NICE 신용평가 등급 4 조직 규모 - 지역별 사무소 분포 현황 4 인프라 (8)) IT보안 - IT 보안 정책 건수 4 고객정보 보호 - 개인정보 보호정책 수립 및 운영 - 직원 대상 정보보호 교육 실시여부 및 주기 - 시스템 내 개인정보 암호화 여부 - 개인정보 처리 및 폐기 자체 점검 여부 4       - 80점 만점(단가평가 점수 20점 별도 합산) ※ 참고 : 손해사정 업무위탁 및 손해사정사 선임 등에 관한 모범규준)
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