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소비자보호

금융소비자보호체계

DB생명은 상품개발, 기획 단계에서부터 고객의 목소리를 반영하는 절차를 마련하여 운용하고 있습니다.
상품개발 프로세스

상품개발프로세스

상품개발프로세스

1단계 상품 기획

내용 : 시장 및 고객니즈 분석을 통한 상품 아이디어 도출

2단계 상품개발 준비

내용 : 상품가격(보험료 및 책임준비금 등) 산정, 수익성 및 리스크 분석, 판매전략 수립 보험사기/민원발생 가능성 검토, 상품개발 관련 체크리스트 점검

3단계 사내외 상품 인가 단계

내용 : 상품심의위원회 승인, 외부기관 상품인가 및 신고

4단계 판매 준비 및 출시

내용 : 고객안내자료제작 및 점검, 상담 및 판매인력 교육지원, 상품 출시전 최종점검, 상품출시

5단계 신상품 출시 후 민원모니터링 실시

내용 : 상품출시 후 문제점 유무를 확인하고, 이를 개선하기 위하여 1년간 신상품 관련 민원 모니터링 실시